Las habilidades blandas o también conocidas como competencias blandas o
habilidades soft, se pueden definir como un conjunto de comportamientos que
demuestran una habilidad desarrollada, es decir, las competencias nos permiten
ubicar el nivel en el que nos encontramos, por ejemplo si hablamos de
comunicación efectiva, tendemos a entender cosas distintas, a diferencia de una
suma como 2 + 2, la gran mayoría entendemos que el resultado es 4, a eso se le
conoce como habilidades técnicas, una de sus características es que se aprenden
una vez y solo se perfeccionan.

Las habilidades blandas llegan a creerse un poco más subjetivas, aunque en
realidad si las sabemos identificar no lo son, tomemos el ejemplo de
comunicación efectiva, si logramos entender cuáles son los comportamientos que
nos permiten identificar si alguien la tiene o no desarrollada, podemos poner
como ejemplo lo siguiente: La persona que pretendo evaluar ha demostrado los
siguientes comportamientos:

1)     La persona en cuestión, tiende a preguntar para garantizar que están entendiendo
lo mismo, tanto el emisor como el receptor.

2)     La persona en cuestión, tiende a parafrasear para ver si entiende la idea completa
y no solo lo aprende por repetición.

Estos 2 comportamientos (aunque hay muchos) nos pueden dar un parámetro de
si la persona se comunica adecuadamente o no, por lo tanto, podremos de manera
objetiva determinar, calificar y desarrollar los comportamientos necesarios.

Recuerda, fuera de los sentimientos, que hasta hoy no hemos encontrado una
forma de medir, prácticamente todo lo demás se puede medir objetivamente, solo
necesitamos saber cómo hacerlo.